Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт www.solinberg.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине www.solinberg.ru

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине www.solinberg.ru

Solinberg — Общество с ограниченной ответственностью «Золинберг» (ОГРН 1087746119670, ИНН 7723645973, КПП 772301001, место нахождения: 111024, г.Москва, ул.Душинская, д.7, строение 18).

Продавец — Solinberg

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Solinberg, расположенный в сети интернет по адресу www.solinberg.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — www.solinberg.ru.

Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцом.

Товар — инструменты, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1.  Общие положения

1.1.     Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу www.solinberg.ru.

1.2.     Заказывая Товары через Интернет-магазин Solinberg, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта / Политика конфиденциальности) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.solinberg.ru.

1.3.     Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4.     Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5.     Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону

1.6.     +7 (495) 975-55-75 (для звонков из Москвы) и 8 (800) 505-31-45 (для звонков из регионов России).

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.7.     Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.  Предмет соглашения

2.1.     Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу www.solinberg.ru.

2.2.     Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3.  Регистрация на сайте

3.1.     Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

3.2.     Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3.     Solinberg не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4.     Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Solinberg, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@solinberg.ru

4.  Товар и порядок совершения покупки

4.1.     Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

4.2.     В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра).

4.3.     В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4.     Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5.     После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Покупателем Товара, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6.     Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5.  Доставка заказа

5.1.     Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка»

5.2.     Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3.     При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.4.     Время нахождения курьеров, доставляющих товар по адресу Получателя ограничено 10 минутами.

5.5.     Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.6.     Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

6.  Оплата товара

6.1.     Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2.     Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3.     Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4.     При доставке товара Почтой России общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Доставка».

7.  Ответственность

7.1.     Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.  Конфиденциальность и защита информации

8.1.     Персональные данные пользователя/покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2.     При регистрации на сайте пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

8.3.   Предоставляя свои персональные данные продавцу, посетитель сайта/пользователь/покупатель соглашается на их обработку продавцом, в том числе в целях выполнения продавцом обязательств перед посетителем сайта/пользователем/покупателем в рамках настоящей публичной оферты, продвижения продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара покупателям, проведение розыгрышей призов среди посетителей сайта/пользователей/покупателей, контроля удовлетворенности посетителя сайта/пользователя/покупателя, а также качества услуг, оказываемых продавцом.

8.4.   Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5.   Продавец имеет право отправлять информационные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон пользователя/покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. пользователь/покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе по телефону +7 (495) 975-55-75 (для звонков из Москвы) и 8 (800) 505-31-45 (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца: info@solinberg.ru. Сервисные сообщения, информирующие пользователя/покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены пользователем/покупателем.

8.6.    Пользователь/покупатель вправе отказаться или отозвать согласия на обработку персональных данных путем информирования о своем отказе по телефону +7 (495) 975-55-75 (для звонков из Москвы) и 8 (800) 505-31-45 (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца: info@solinberg.ru.

8.7.    Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.8.     Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.solinberg.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.9.     Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем/покупателем на сайте в общедоступной форме.

8.10.  Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем/покупателем. При этом продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8.11.  Ваши личные данные используются строго конфиденциально, Компания Золинберг применяет соответствующие меры административной, технической и физической защиты, а также меры безопасности для сохранности личных данных, которые Вы предоставляете на сайте www.solinberg.ru, от случайного, незаконного или несанкционированного уничтожения, потери, изменения, доступа, разглашения или использования, а также любых других видов неправомерной обработки. Для этого Компания Золинберг использует несколько способов безопасности, включая защищенные серверы, сетевые устройства защиты и шифрование, а также обеспечивает физическую защиту мест хранения данных.

9.  Срок действия Публичной оферты

9.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10.  Дополнительные условия

10.1.     Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2.     Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

10.3.     К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.4.     В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5.     Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.